لینووو نے تصدیق کر دی ہے کہ ایک ناقص BIOS اپڈیٹ کی وجہ سے کچھ لیجن گو ہینڈ ہیلڈ گیمنگ پی سیز ناکارہ ہو گئے۔ کمپنی اب صارفین کو مینوئل ری اسٹارٹ کرنے یا کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنے کا مشورہ دے رہی ہے۔ جو بھی شخص ہینڈ ہیلڈ گیمنگ ڈیوائس رکھتا ہے، یا خریدنے کا سوچ رہا ہے، اسے یہ جاننا چاہیے کہ مینوفیکچررز سافٹ ویئر خرابیوں سے کیسے نمٹتے ہیں جو ہارڈویئر کو مکمل طور پر تباہ کر سکتی ہیں۔
دراصل ہوا کیا؟
لینووو نے دی ورج کو بتایا کہ کچھ لیجن گو ڈیوائسز میں BIOS ورژن V42 کی تنصیب کے دوران "خالی اسکرین" کا مسئلہ سامنے آ سکتا ہے۔ کمیونیکیشنز ڈائریکٹر جیف وٹ کے مطابق یہ اپڈیٹ "ونڈوز اپڈیٹ یا لیجن اسپیس کے ذریعے تقسیم نہیں کی گئی تھی" اور اسے لینووو کی سپورٹ سائٹ سے ہٹا دیا گیا ہے۔ لینووو کا مشورہ ہے کہ پاور بٹن کو تقریباً 10 سیکنڈ تک دبا کر رکھیں، ایک منٹ انتظار کریں، پھر دوبارہ آن کریں۔ اگر یہ کام نہ کرے تو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ صرف اصل لیجن گو 8APU1 اس مسئلے کا شکار ہوا، جبکہ لیجن گو S اور لیجن گو 2 محفوظ رہے۔ ایک فورم صارف، جسے "Daniel_Legion" کے نام سے شناخت کیا گیا اور لینووو کا ملازم بتایا گیا، نے لکھا کہ وارنٹی کے تحت مرمت "مفت ہونی چاہیے" اور وارنٹی ختم ہونے کے بعد بھی مرمت "مفت ہونی چاہیے، لیکن براہ کرم مقامی قوانین چیک کریں۔" یورپ کی ایک ٹیسٹ ٹیم نے آزمائے گئے تین میں سے تینوں ڈیوائسز میں یہ خرابی دوبارہ پیدا کی۔
معاملہ یہاں تک کیسے پہنچا
اگست 2026 کے شروع میں ناکارہ لیجن گو یونٹس کی شکایات سامنے آنا شروع ہوئیں، جب صارفین کی شکایات کے بعد لینووو نے BIOS V42 واپس لے لیا۔ دی ورج کے مطابق ایک ریڈٹ صارف نے تقریباً 300 ڈالر (امریکی) کا مرمتی بل شیئر کیا۔ لینووو تین ہفتوں تک خاموش رہا اور بالآخر 24 اگست 2026 کو اپنا بیان جاری کیا۔ کمپنی کا یہ محتاط رویہ فریم ورک کے برعکس ہے، جو ماڈیولر کمپیوٹر بنانے والا ایک اسٹارٹ اپ ہے اور جس نے اپنی خود کی ناقص BIOS اپڈیٹ سے خراب ہونے والی ڈیوائسز کے لیے مفت مرمت کا وعدہ کیا تھا۔ دی ورج کے ایڈیٹر شان ہولسٹر نے اپنی ذاتی یونٹ پر V42 انسٹال کیا اور بتایا کہ چھ منٹ کی سنسنی خیز بوٹ سیکونس کے بعد یہ کامیابی سے چل پڑا، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ یہ خرابی ہر ڈیوائس میں نہیں بلکہ کچھ میں ہی پیش آئی۔
یہ آپ کے لیے کیوں اہم ہے
لیجن گو 8APU1 کے مالکان کے لیے سیدھی سی نصیحت یہ ہے: اگر آپ نے ابھی تک BIOS V42 انسٹال نہیں کیا تو مت کریں۔ اگر آپ کی ڈیوائس ناکارہ ہو چکی ہے تو سپورٹ سے رابطہ کرنے سے پہلے پاور بٹن ری سیٹ آزمائیں۔ وارنٹی کوریج کی صورتحال اب بھی غیر واضح ہے کیونکہ لینووو نے فورم کمنٹس میں کیے گئے وارنٹی سے باہر مفت مرمت کے وعدے کی تصدیق نہیں کی۔ بلڈرز اور مینوفیکچررز کے لیے یہ واقعہ عوامی ریلیز سے پہلے BIOS ٹیسٹنگ کا معیار بلند کرنے کی ضرورت کو ظاہر کرتا ہے۔ ہینڈ ہیلڈ گیمنگ پی سیز پیچیدہ اور خصوصی ہارڈویئر رکھتے ہیں، اور ایک خراب فرم ویئر پش 700 ڈالر کی ڈیوائس کو کباڑ میں بدل سکتا ہے۔ AR یا پہننے کے قابل ہارڈویئر، بشمول اسمارٹ گلاسز، کے خریداروں کو بھی دیکھنا چاہیے کہ کمپنیاں فرم ویئر کی خرابیوں سے کیسے نمٹتی ہیں، کیونکہ یہی خطرہ وہاں بھی موجود ہے۔
بڑا سوال
کیا ہارڈویئر بنانے والی کمپنیوں کو اپنی سافٹ ویئر اپڈیٹس کی وجہ سے ہونے والے نقصان کے لیے، وارنٹی کی صورتحال سے قطع نظر، مفت مرمت کی ضمانت دینی چاہیے؟ فریم ورک نے اپنے ماڈیولر لیپ ٹاپس کے لیے یہ مثال قائم کر دی ہے۔ لینووو نے ابھی تک لیجن گو کے لیے اس کا مقابلہ نہیں کیا، حالانکہ ایک ملازم کے فورم کمنٹ نے ایسا اشارہ دیا ہے۔ جیسے جیسے ہینڈ ہیلڈز سے لے کر اسمارٹ گلاسز تک زیادہ سے زیادہ ڈیوائسز ریموٹ سے بھیجے گئے فرم ویئر پر انحصار کرتی جا رہی ہیں، وارنٹی کلیم اور مینوفیکچرر کی بنیادی ذمہ داری کے درمیان لکیر مزید دھندلی ہوتی جا رہی ہے۔ جب ایک اپڈیٹ مالک کی کسی غلطی کے بغیر ڈیوائس کو تباہ کر دے تو اس کا خرچہ کون برداشت کرے؟
آگے کیا دیکھنا ہے
لینووو کا کہنا ہے کہ وہ لیجن گو کے لیے آئندہ BIOS اپڈیٹس کی توثیق جاری رکھے گا۔ دی ورج نے کمپنی سے پوچھا ہے کہ آیا فورم کمنٹس میں مفت مرمت کی بات سرکاری پالیسی ہے، لیکن ابھی تک کوئی جواب نہیں ملا۔ وضاحت کے منتظر مالکان کو لینووو کے سپورٹ چینلز اور فورمز پر نظر رکھنی چاہیے۔ Bonuz یہ دیکھتا رہے گا کہ ہینڈ ہیلڈ اور پہننے کے قابل ڈیوائسز بنانے والی کمپنیاں فرم ویئر کے خطرے سے کیسے نمٹتی ہیں، خاص طور پر جب اسمارٹ گلاسز سمیت مزید کنیکٹڈ ہارڈویئر صارفین تک پہنچ رہا ہے۔
