Disney กำลังทดสอบเครื่องมือค้นหาด้วย AI สำหรับ Disney Plus ที่สามารถสร้างแถวคำแนะนำหนังและซีรีส์แบบเฉพาะบุคคลจากการพิมพ์ภาษาธรรมชาติ การพูดด้วยเสียง หรือการเลือกพรอมต์ที่ระบบแนะนำให้ เรื่องนี้สำคัญเพราะแพลตฟอร์มสตรีมมิงกำลังแข่งกันทำให้ AI เป็นตัวหลักในการตัดสินใจว่าจะดูอะไรต่อ ไม่ใช่แค่อัลกอริทึมแบบเดิมอีกต่อไป
What actually happened
Disney ยืนยันว่าเครื่องมือนี้เป็น "การทดลองแบบเบต้าที่จำกัดวงแคบ" (limited beta experiment) ซึ่งเปิดให้ใช้งานกับ "กลุ่มผู้ใช้บริการที่คัดเลือกมาจำนวนน้อย" ตามรายงานของ The Verge โดย AI จะสร้างแถวคำแนะนำหนังและซีรีส์แบบเฉพาะบุคคลจากการค้นหาด้วยภาษาธรรมชาติ คำสั่งเสียง หรือพรอมต์ที่ระบบแนะนำไว้ Disney ระบุว่าเครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อแนะนำคอนเทนต์ที่ "เหมาะกับช่วงเวลานั้นๆ" (fits the moment)
Josh D'Amaro ซีอีโอของ Disney กล่าวในสัปดาห์นี้ระหว่างการประชุมแถลงผลประกอบการว่า บริษัทต้องการให้ Disney Plus กลายเป็น "ศูนย์กลางดิจิทัล" (digital centerpiece) ของ Disney ด้วย "การปรับแต่งเฉพาะบุคคล สิทธิพิเศษเฉพาะ และสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นสำหรับสมาชิก"
นอกจากนี้ Disney ยังทดสอบ ESPN Search ซึ่งเป็นเครื่องมือสนทนาด้วย AI แยกต่างหาก อยู่ในช่วงเบต้ากับผู้ใช้ "กลุ่มย่อย" โดย ESPN Search ให้ผู้ใช้ถามคำถามและรับคำตอบ สถิติ และคำแนะนำที่ "ดึงมาจากระบบข้อมูลกีฬาอันมหาศาลของ ESPN" ตามที่บริษัทระบุ
How we got here
แพลตฟอร์มสตรีมมิงใช้ประวัติการรับชมเพื่อแนะนำคอนเทนต์มานานหลายปีแล้ว แต่เครื่องมือใหม่ของ Disney ก้าวข้ามโมเดลนั้นไปสู่การค้นหาแบบสนทนา (conversational discovery) ก่อนหน้านี้ Netflix เริ่มทดสอบเครื่องมือค้นหาแบบสนทนาที่ขับเคลื่อนด้วย OpenAI ตั้งแต่ปีที่แล้ว และภายหลังได้เพิ่มฟีเจอร์ค้นหาด้วยเสียงแบบเนทีฟ ตามรายงานของ The Verge ขณะที่ Warner Bros. Discovery ประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้วว่ากำลังทดสอบ "ประสบการณ์การค้นหาแบบสนทนา" ที่คล้ายกันสำหรับ HBO Max ส่วน Peacock เพิ่งเพิ่มเวอร์ชัน AI ของ Andy Cohen เพื่อบรรยายคลิปของ Bravo การทดสอบของ Disney จึงวางตัวเองอยู่ในสนามแข่งขันที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งสตรีมมิงรายใหญ่ทุกเจ้ากำลังทดลอง AI search พร้อมกัน
Why this matters for you
สำหรับสมาชิก Disney Plus การเปลี่ยนแปลงนี้อาจหมายถึงคำแนะนำที่รวดเร็วและตรงใจมากขึ้น โดยเฉพาะกับคลังคอนเทนต์ขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมทั้ง Disney, Pixar, Marvel, Star Wars และ National Geographic สำหรับผู้ใช้ ESPN, AI search อาจเข้ามาแทนที่การเลื่อนดูสถิติและผลคะแนนด้วยตนเอง ด้วยการให้คำตอบโดยตรง สำหรับนักพัฒนาและบริษัท AI การทดสอบของ Disney เป็นสัญญาณว่าความต้องการอินเทอร์เฟซภาษาธรรมชาติและเสียงที่ซ้อนทับบนคลังข้อมูลเดิมกำลังเพิ่มขึ้น ส่วนคู่แข่งในตลาด การมีฟีเจอร์ AI search ที่ทัดเทียมกันอาจกลายเป็นมาตรฐานขั้นต่ำ ไม่ใช่จุดต่างที่โดดเด่นอีกต่อไป เนื่องจาก Netflix, Warner Bros. Discovery และ Peacock ต่างก็กำลังแข่งขันไปในทิศทางเดียวกันอยู่แล้ว
The bigger question
เมื่อเครื่องมือค้นหาด้วย AI เข้ามามีบทบาทในการค้นพบคอนเทนต์มากขึ้น ใครกันแน่ที่เป็นผู้ตัดสินว่าคำแนะนำแบบไหนคือคำแนะนำที่ดี แพลตฟอร์มที่ต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วม ผู้ลงโฆษณาที่จ่ายเงินเพื่อให้คอนเทนต์ถูกจัดวาง หรือผู้ชมที่พิมพ์คำขอเข้าไปเอง และหาก AI สามารถตีความอารมณ์หรือความต้องการของผู้ชมได้จากพรอมต์สั้นๆ เราควรไว้วางใจให้ระบบแนะนำของบริษัทใดบริษัทหนึ่งตัดสินใจแทนเรามากแค่ไหน ในเมื่อคลังคอนเทนต์มีมากถึงหลายพันเรื่อง
What to watch
เครื่องมือของ Disney ยังอยู่ในช่วงเบต้าแบบจำกัดวงแคบ และยังไม่มีกำหนดเปิดให้ใช้งานสาธารณะ ส่วน ESPN Search ก็ยังอยู่ในช่วงทดสอบกับผู้ใช้กลุ่มย่อยเช่นกัน โดยยังไม่มีการยืนยันวันเปิดตัวที่กว้างขึ้น การประชุมแถลงผลประกอบการครั้งถัดไปของ Disney น่าจะมีการอัปเดตเกี่ยวกับการเติบโตของสมาชิกที่เชื่อมโยงกับความพยายามด้าน AI personalization ขณะเดียวกัน คู่แข่งอย่าง Netflix, Warner Bros. Discovery และ Peacock ก็ยังคงขยายฟีเจอร์ AI search และระบบแนะนำของตนเองไปพร้อมกัน ซึ่งเป็นแนวโน้มที่น่าจับตาสำหรับใครก็ตามที่ติดตามว่า AI กำลังเปลี่ยนโฉมอินเทอร์เฟซสื่อในชีวิตประจำวันอย่างไร รวมถึงที่ bonuz.xyz
